Politique de confidentialité

Solaire Québec s'engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, telle que modifiée par la Loi 25). Cette politique explique, en langage simple, ce que nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne exerçant la plus haute autorité au sein de Solaire Québec Technologies inc. agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements :

• Courriel : info@solairequebec.com
• Téléphone : 1 866 825-7657 (sans frais)
• Poste : 2415, rue Cantin, suite B, Jonquière (Québec) G7X 8S6

Ce que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre :

• Identification et coordonnées — prénom, nom, courriel, téléphone, ville, fournis via nos formulaires (contact, configurateur, compte GSQ Pro).
• Renseignements sur votre projet— type de bâtiment, consommation d'électricité approximative, caractéristiques de toiture, objectifs et budget, si vous utilisez le configurateur.
• Renseignements d'entreprise— nom d'entreprise, type d'activité et numéro de licence RBQ (facultatif), si vous demandez un compte GSQ Pro.

Nous ne recueillons aucun renseignement financier ni document d'identité par ce site, et nous ne suivons pas votre navigation d'une page à l'autre du site ni d'un site à l'autre.

Mesure d'utilisation du configurateur

Lorsque vous utilisez le configurateur, nous mesurons le déroulement du parcours afin de l'améliorer : un identifiant de session généré aléatoirement dans votre navigateur, les étapes affichées et complétées, le temps passé par étape et la catégorie d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur). Cette mesure n'utilise aucun témoin, ne conserve pas votre adresse IP et ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier tant que vous n'envoyez pas de demande.

Si vous choisissez d'envoyer une demande à la fin du parcours, cet identifiant de session est rattaché à votre dossier avec les renseignements que vous fournissez. Cela nous sert uniquement à mesurer notre délai de rappel et à comprendre votre demande — jamais à de la publicité ni à du profilage à d'autres fins. Si vous quittez le parcours sans envoyer de demande, les données de session demeurent anonymes et le restent.

Contenu intégré de tiers

Certaines fiches produits affichent un visualiseur 3D fourni par Sketchfab. Le chargement de ce contenu transmet à ce fournisseur des données techniques usuelles (comme votre adresse IP), selon sa propre politique de confidentialité. Nous n'envoyons aucun de vos renseignements personnels à ce fournisseur.

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni témoin de suivià l'heure actuelle. Seuls des témoins techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés. Si nous ajoutons un jour des outils de mesure d'audience, cette politique sera mise à jour et les paramètres nécessaires vous seront présentés.

Pourquoi nous les utilisons

• Vous recontacter au sujet de votre demande (estimation, questions, compte GSQ Pro);
• Préparer une estimation indicative adaptée à votre situation;
• Assurer le suivi de votre dossier jusqu'à la validation par un professionnel;
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

Avec qui nous les partageons

Vos renseignements sont traités par un nombre restreint de fournisseurs de services qui nous permettent d'opérer (gestion de la relation client, téléphonie, hébergement web et base de données), liés par des obligations de confidentialité. Nous privilégions un hébergement des données en région canadienne. Lorsqu'un renseignement doit être communiqué à l'extérieur du Québec, nous nous assurons au préalable qu'il bénéficiera d'une protection adéquate, conformément à la loi.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire, sous réserve des délais de conservation exigés par la loi.

Comment nous les protégeons

• Chiffrement des communications (HTTPS) entre votre navigateur et nos systèmes;
• Validation et filtrage stricts des données reçues par nos formulaires;
• Accès limité aux seules personnes qui en ont besoin pour vous servir;
• Mesures anti-abus (limitation de débit, détection de robots).

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• Faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet;
• Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
• Demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou sa désindexation, dans les cas prévus par la loi.

Adressez votre demande au responsable (coordonnées ci-dessus). Nous y répondons avec diligence, dans les délais prévus par la loi. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Incident de confidentialité

Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux touchait vos renseignements, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi, et nous prendrions les mesures raisonnables pour réduire les risques.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique la dernière révision.